Calidad y Gestión

La Dirección de AQUATUBO, S.L., empresa dedicada a la comercialización y distribución de tuberías, válvulas y accesorios para conducciones, reconoce la CALIDAD, el SERVICIO AL CLIENTE y la PROTECCION DEL MEDIO AMBIENTE como soporte básico de su Política de Gestión Empresarial, y establece los principios y objetivos generales que deben inspirar dicha política y que subrayan su compromiso de proporcionar los medios y recursos necesarios para MEJORAR DE FORMA CONTINUA la eficacia de su Sistema de Gestión y el desempeño ambiental de nuestra empresa y de nuestros procesos.

• El Principio que fundamenta nuestra Política es el compromiso de esta Dirección de cumplir con los requisitos legales y otros que se deriven de las exigencias de nuestros clientes, reglamentarios aplicables, del propio Sistema de Gestión implantado para todas las actividades de esta empresa según las normas UNE-EN-ISO 9001:2015 y UNE-EN-ISO 14001:2015, y aquellos requisitos no mencionados anteriormente y que libremente suscribimos.

• El objetivo prioritario de nuestro Sistema es la SATISFACCIÓN DEL CLIENTE. El Cliente es la razón de nuestro trabajo y el último juez de la calidad. Para ello, deben proporcionársele productos y servicios sin defectos y que satisfagan sus necesidades y sus expectativas y que, a la vez, mejoren la competitividad y garanticen la rentabilidad de AQUATUBO, S.L siempre mitigando los impactos ambientales que nuestra actividad produce y persiguiendo la prevención de la contaminación que se genera.

• El concepto de CALIDAD no se refiere sólo al producto o servicio, sino a todas las actividades y al trabajo de todas y cada una de las personas de la empresa. 

• La CALIDAD “no nace; se hace”, resultando de los esfuerzos coordinados de todos los miembros de la organización. 

• Para asegurar la integridad de nuestro sistema, la Dirección establece, mide y revisa OBJETIVOS CUANTIFICABLES DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE basados en indicadores operativos y se hace responsable de sus resultados. 

• AQUATUBO, S.L., se asegura de que esta Política sea comunicada y entendida dentro de la organización así como por nuestras partes externas interesadas y de que sea revisada para su continua adecuación al contexto de la organización.

• Todos los componentes de AQUATUBO, S.L. comenzando por la Dirección, dan prioridad a la Calidad y la preocupación Ambiental en el desarrollo de su trabajo.

• Cada miembro de AQUATUBO, S.L. debe conocer quiénes son sus clientes y qué esperan de su trabajo. 

• Internamente, cada persona es suministrador de la operación siguiente, y el cliente de la anterior, sin perder de vista en todo momento que las aportaciones de todos contribuyen a la satisfacción del CLIENTE FINAL y el resto de Partes Interesadas. Para conseguir esto, es imprescindible una actitud de colaboración, de trabajo en equipo. Una actitud individualista, ajena a las necesidades de los demás no tiene cabida en este Sistema ni en la empresa.

• Para la consecución de la Excelencia es esencial la motivación y la formación del personal en su desarrollo profesional, otorgándoles las responsabilidades y autoridad necesarias.

CLAUSULAS A PROVEEDORES Y SUBCONTRATISTAS

Nuestra empresa se encuentra certificada bajo la norma ISO 9001:2015, es por ello que nuestro Sistema de Gestión requiere del cumplimiento de un proceso de selección y evaluación de proveedores externos.

Aprovechamos para comunicarle que con carácter anual realizamos una reevaluación de control y seguimiento de los productos y servicios que usted nos suministra, analizando las posibles incidencias que haya habido durante el año, función de los siguientes aspectos clave:

• Plazo de entrega: se mide el grado de cumplimiento en los plazos de entrega fijados.

• Precio: se evalúan que los precios sean acordes a las condiciones comerciales pactadas.

• Calidad del producto: se evalúa si el producto cumple con las especificaciones de su ficha técnica.

• Calidad en los suministros: para cada pedido y a la recepción de la mercancía, se hace un muestreo aleatorio de un producto y se coteja el mismo en cuanto a lo que pone en la etiqueta y lo que realmente hay en el interior, a la cantidad y al correcto embalaje.

En caso de que se obtenga la calificación anual de No Aprobado, AQUATUBO SL contactará con usted para solicitar la realización de todas las acciones posibles que permitan corregir las incidencias detectadas.

Nuestro principal objetivo es garantizar a nuestros clientes los mejores productos, y para ello necesitamos que se cumplan satisfactoriamente los requisitos establecidos para asegurar la calidad final deseada y mantener una relación de beneficio mutuo con nuestros proveedores.

Les informamos, además, de que a la hora de realizar las compras y subcontrataciones, el responsable de las mismas tendrá en cuenta las siguientes cuestiones relativas a los productos adquiridos:

• Productos con etiquetado ecológico

• De producción local

• Productos que carezcan de sustancias peligrosas

• Productos que generen menos residuos (como consecuencia del envasado o embalaje)

• Productos que sean más eficientes energéticamente

Y a los servicios suministrados:

• Estar registrado como productor de residuos peligrosos 

• Separar, envasar, etiquetar y almacenar adecuadamente los residuos generados

• Entregar sus residuos peligrosos y no peligrosos a empresa gestora autorizada

• Llevar a cabo un registro y control de los residuos producidos y gestionados.

• Cumplir con los requisitos establecidos para el control de ruidos (cumplimiento de horarios y niveles límite de ruido)

• Realizar un correcto mantenimiento de los equipos de trabajo utilizados y poseer los certificados de conformidad en seguridad de los mismos.

• Poseer las fichas de seguridad de los productos químicos que puedan utilizar.

• Cumplir con los plazos de realización de ITV y revisiones correspondientes a sus vehículos de empresa.

• Evitar el despilfarro de agua, energía, combustible y de cualquier recurso natural empleado

• No verter sustancias peligrosas en lugares no permitidos.